李英锋
面对当前疫情持续散发多发的形势，社会公众的焦虑情绪该如何化解？如何避免“心理红码”？北京西城区各社会心理服务站点充分发挥心理服务专业优势，积极开展“心理抗疫”工作。包括德胜、白纸坊、大栅栏、广外等街道均提前组建心理援助咨询师团队，一旦发生封、管控情况，就第一时间将专属的线上心理服务通道开通。（5月15日《北京青年报》）
严格说来，健康码可以分为两种，一种是出行健康码，另一种是心理健康码。化解民众的焦虑情绪、让民众拥有心理健康的“绿码”，也是疫情防控不可或缺的重要一环。北京市西城区各社会心理服务站点积极开展“心理抗疫”工作，针对封、管控等情况向民众提供心理按摩服务，增强了疫情防控的全面性、科学性，提升了疫情防控的温度，让疫情防控更人性化，更贴心，有助于舒缓民众的压力，排解民众的负面情绪，呵护民众的心理健康，给民众营造更加“绿色”、放松、适宜的抗疫氛围。
疫情已经持续了两年多的时间，当前正处于多点散发的态势，很多人都承受了不小的心理压力，都有过紧张、焦虑、烦躁等情绪，甚至出现过心理应激反应。这种心理压力可能来自于封控管控，来自于隔离、居家观察，来自于长时间不能回家、不能出游，来自于经营的困难或收入的减少，来自于病毒感染的风险，来自于购买生活物资的暂时不便，来自于对各种不确定性的担忧……民众的心理压力积累到一定程度，不仅会伤害个人的健康，还会影响对抗疫工作的信心。感知并正视民众的心理压力，对民众的负面情绪进行积极预防、干预和化解，理应成为疫情防控工作必选项、标配项。
目前，全国多地都通过心理服务热线以及志愿者、社区工作者等向民众提供心理疏导服务，彰显了政府对“心理抗疫”战线的重视，也取得了一定效果，积累了有益经验，赢得了社会的认可。在此基础上，各地有必要进一步健全“心理抗疫”机制，强化“心理抗疫”措施，把“心理抗疫”工作全面纳入疫情防控的“大盘子”中，把“心理抗疫”嵌入到疫情防控的各个环节，做到“心理抗疫”工作与其他疫情防控工作同步研究、同步安排、同步推进。
要防范、化解民众因疫而生的负面情绪，既要在确定封控或管控的范围、核酸检测的范围及轮次等大事上讲究科学性、合理性、精准性，做好生活物资及药品保障、日常治疗等重要服务工作，积极解决民众的生活或生产经营难题，搭建起完善畅通的心理疏导服务机制，也需要在很多细微的环节把事想到位、把工作做到位。
比如，在北京一些社区，两米线是儿童手绘的卡通版，或者融合了防诈标语，让民众在排队等候核酸检测时少了枯燥感，多了新鲜感。而笔者所在的小区，近日在做核酸检测时，有两位志愿者分别录制了不同风格的通知内容，用小喇叭循环播放，其中一人语气急促，一声紧似一声，是严肃的催促式、命令式，让人觉得着急、焦躁；另一人则语调柔和平缓，且夹杂几句顺口溜，让人更易接受。不少人对第一个版本提出了意见，社区采纳民意，停用了第一个通知版本，并降低了小喇叭的播放频率，既保障了核酸检测工作的顺利推进，也照顾了民众的感受。
其实，在疫情防控工作中，还有很多这样的细节，还有很多“心理抗疫”的切入点，只要相关部门、相关责任人员多一些换位思考，多从细处着想，就能给“心理抗疫”多输送一分正能量。
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